Turismo: Recuadros clave: Cómo afrontan este fenómeno las ciudades europeas
Londres/Roma/Viena/Madrid – En algunos lugares se consideran una ayuda práctica, en otros son una molestia para los lugareños y, a veces, incluso los servicios sociales y asistenciales dependen de ellos: las cajas de llaves, a menudo instaladas en espacios públicos o justo delante del apartamento de vacaciones, se han vuelto especialmente populares en el turismo en los últimos años.
Los propietarios suelen utilizar las pequeñas cajas para entregar las llaves fácilmente, por ejemplo en plataformas como Airbnb o Booking. Permiten el check-in sin contacto para los huéspedes y ahorran a los proveedores un esfuerzo adicional. El visitante puede abrir fácilmente la caja con un código numérico y retirar la llave.
Tan simple, tan bueno. Pero en algunas partes de Europa existe ira por las cajas desde hace meses. Su objetivo es perjudicar el paisaje urbano y ser simplemente un símbolo del turismo de masas. Incluso hay prohibiciones. Pero no todos los puntos turísticos abordan el fenómeno de la misma manera. Una mirada a las ciudades europeas:
España: Cajas de llaves parcialmente manchadas con heces
A medida que crece la controversia sobre el turismo de masas, las cajas están cada vez más bajo la lupa en España. La llamada Comunidad Autónoma de Valencia fue la primera (y hasta ahora única) región que prohibió expresamente en el verano de 2024 las cajas de llaves para apartamentos vacacionales en espacios públicos. Desde entonces, a los propietarios sólo se les permite recibir allí a sus huéspedes en persona o utilizar un servicio de recepción encargado.
En otras zonas del popular destino vacacional, donde actualmente no existe una prohibición comparable, el descontento se extiende cada vez más a las calles. En Sevilla, las cajas de llaves fueron untadas deliberadamente, a veces con heces. En Madrid suelen inutilizarse con pegamento.
En junio, en Mallorca, poco después de una nueva gran manifestación contra el turismo de masas, los activistas destruyeron con martillos cajas de llaves y cerraduras con códigos electrónicos y publicaron vídeos de la acción en las redes sociales. Este tipo de protestas se repiten una y otra vez debido a la tensa situación inmobiliaria. «Si bien los jóvenes no podemos permitirnos el lujo de vivir de forma independiente, hay otros que se enriquecen con nuestra miseria», escribió el movimiento de protesta Arran en Instagram.
Escandinavia: Bienvenido ayudante
En Copenhague y muchas otras ciudades escandinavas, las cajas de llaves han sido durante mucho tiempo la norma y no la excepción. Sin embargo, especialmente en invierno en el frío norte de Europa, puede suceder que aún exista un primer contacto con el propietario, por ejemplo si no se puede introducir el código numérico en el frío o si la caja no se puede abrir de otra manera.
En general, las cajas son vistas muy positivamente en el norte de Europa, aunque no es agradable ver decenas de cajas colgadas una al lado de la otra en algunos bloques de apartamentos. Pero: para los escandinavos preocupados por la comodidad, este tipo de registro en el alojamiento es el método más relajado, siempre que el código numérico no funcione.
Irlanda y Gran Bretaña: alquileres a corto plazo a la vista
En Dublín está prohibido fijar las cajas en portabicicletas o farolas, como anunció la administración de la ciudad de Dublín a petición de la Agencia de Prensa Alemana. «Cualquier caja de llaves que se nos informe o que se encuentre en la carretera durante el mantenimiento regular será retirada y destruida». Por supuesto, el uso de las cajas todavía está permitido en propiedades privadas.
A diferencia de Dublín, en Londres no existe tal prohibición. Los alquileres a corto plazo siguen siendo el objetivo: según las regulaciones de la ciudad, los propietarios no pueden alquilar sus casas de vacaciones por más de 90 noches al año.
Italia: Las cajas de llaves son prácticamente inútiles
También en Italia las cajas de llaves se han convertido en un símbolo del auge de los alquileres a corto plazo en las ciudades populares entre los turistas. Son una espina clavada para muchos lugareños: se critica repetidamente que las cajas cerca de las puertas de los apartamentos o en las fachadas de las casas restan valor a la imagen de ciudades como Florencia, Venecia, Roma y Nápoles.
Esta es una de las razones por las que el país está tomando medidas contra las cajas de llaves. Florencia, en Toscana, fue la primera ciudad italiana importante en prohibir el boxeo a principios del año pasado. El Milán hizo lo mismo y anunció la prohibición para este enero. Después de eso, se deberán pagar hasta 400 euros si las cajas de llaves continúan por ahí.
Actualmente no existe ninguna prohibición formal sobre las cajas en toda Italia. Sin embargo, es un requisito nacional que para alquileres a corto plazo debe haber una reunión cara a cara entre el propietario del apartamento y el turista por razones de seguridad. Este reglamento del Ministerio del Interior de Roma no prohíbe las cajas de llaves, pero esencialmente las inutiliza.
Austria: importante para los servicios sociales
En Austria, el panorama es diferente: en Viena, el gobierno municipal no tiene planes de prohibir las cajas de llaves. Porque las cajas fuertes no sólo las utilizan los turistas. Son importantes para la ayuda y los servicios sociales, que pueden llegar a las casas de sus clientes ancianos y enfermos, según las autoridades municipales responsables. Las cajas también facilitan el acceso en caso de emergencia.
Sin embargo, Viena está tomando medidas contra el alquiler de apartamentos a corto plazo. Desde el verano de 2024 están en vigor normas mucho más estrictas. Los empleados municipales intentan localizar a los propietarios ilegales, principalmente a través de Internet. Pero también se examinan las casas con un número considerable de cajas de llaves, afirma una portavoz.
Francia: pegatina de advertencia y multa
Al igual que Dublín, París también impuso una prohibición a las cajas de llaves a principios de 2025, siempre que estén instaladas en espacios públicos, como por ejemplo colgadas en un aparcamiento público para bicicletas. En primer lugar, se coloca una pegatina de advertencia en la caja: si el propietario no la retira, la administración de la ciudad lo hará. La multa asciende a hasta 1.500 euros.
Para limitar el turismo de masas y en vista del tenso mercado inmobiliario en la capital francesa, París también acortó el período durante el cual se puede alquilar un apartamento privado a turistas a principios de año. En lugar de los 120 días al año anteriores, ahora son sólo 90 días al año, similar a Londres.
