Procesos de calidad al servicio del desarrollo

El trabajo diario que llevamos a cabo en las poblaciones más vulnerables, junto con la confianza que depositan en nuestra labor cada uno de nuestros colaboradores, suponen para nosotros un gran compromiso.

Por ello hemos implantado un Sistema de Gestión de Calidad basado en la normativa ISO 9001:2000, certificado desde el año 1999.

Intervida es la primera ONG europea en obtener la certificación de calidad ISO 9002 en un primer momento, y después su versión actual del año 2000, por tener un Sistema de Gestión de Calidad cuyo alcance es la captación de recursos y control de su aplicación.

¿Qué es la ISO 9001?: Es un conjunto de requisitos destinados a mejorar las capacidades, el rendimiento y la eficacia de la organización, con el resultado final de la satisfacción del cliente.
¿Qué es la Certificación ISO 9001:2000?: Esta certificación reconoce que la entidad está realmente interesada en el resultado de su trabajo y en la aceptación que éste genera en el consumidor -en el caso de Intervida, adaptando la normativa a las exigencias propias de una ONG, que no es una empresa con fines lucrativos, y que no tienes clientes ni consumidores, sino colaboradores-.
¿Cómo se consigue esta Certificación?: Anualmente, la entidad se somete a una auditoría por parte de la empresa certificadora –que necesariamente cumple con los más altos grados de seriedad, honradez, fiabilidad y experiencia- de forma que se demuestre el cumplimiento de los requisitos de la norma, además de los propios establecidos en la documentación del Sistema de Gestión de Calidad.

Afiliaciones

AEC: Asociación Española para la Calidad: Más de 4.800 empresas y profesionales forman parte de esta entidad privada sin ánimo de lucro, que contribuye al fomento de la calidad en todos los niveles intercambiando ideas y conocimientos entre profesionales, para demostrar públicamente el compromiso con la mejora de la calidad y con el desarrollo económico y social.