Procesos de calidad
El trabajo diario que llevamos a cabo en las
poblaciones más vulnerables, junto con la confianza que depositan
en nuestra labor cada uno de nuestros colaboradores, suponen para
nosotros un gran compromiso.
Por ello hemos implantado un Sistema de Gestión
de Calidad basado en la normativa ISO 9001:2008, certificado desde
el año 1999.
¿Qué es la ISO 9001?
Es un conjunto de requisitos destinados a mejorar las
capacidades, el rendimiento y la eficacia de la organización, con
el resultado final de la satisfacción del cliente.
¿Qué es la Certificación ISO 9001:2008?
Esta certificación reconoce que la entidad está realmente
interesada en el resultado de su trabajo y en la aceptación que
éste genera en el consumidor -en el caso de Intervida, adaptando la
normativa a las exigencias propias de una ONG, que no es una
empresa con fines lucrativos, y que no tienes clientes ni
consumidores, sino colaboradores.
¿Cómo se consigue esta Certificación?
Anualmente, la entidad se somete a una auditoría por parte de la
empresa certificadora -que necesariamente cumple con los más altos
grados de seriedad, honradez, fiabilidad y experienciade forma que
se demuestre el cumplimiento de los requisitos de la norma, además
de los propios establecidos en la documentación del Sistema de
Gestión de Calidad.
Afiliaciones
AEC:
Asociación Española para la Calidad
Más de 4.800 empresas y profesionales forman parte de esta
entidad privada sin ánimo de lucro, que contribuye al fomento de la
calidad en todos los niveles intercambiando ideas y conocimientos
entre profesionales, para demostrar públicamente el compromiso con
la mejora de la calidad y con el desarrollo económico y social.