Processos de qualitat al servei del desenvolupament

El treball diari que duem a terme a les poblacions més vulnerables, juntament amb la confiança que dipositen en la nostra tasca cadascun dels nostres col·laboradors, suposen per a nosaltres un gran compromís.

Per això hem implantat un Sistema de Gestió de Qualitat basat en la normativa ISO 9001:2000, certificat des de l’any 1999.

Intervida és la primera ONG europea que obté la certificació qualitat ISO 9002 en un primer moment, i després la seva versió actual de l’any 2000, pel fet de tenir un Sistema de Gestió de Qualitat l’abast del qual és la captació de recursos i control de la seva aplicació.

És un conjunt de requisits destinats a millorar les capacitats, el rendiment i l’eficàcia de l’organització, amb la satisfacció del client com a resultat final.
Què és la Certificació ISO 9001:2000?: Aquesta certificació reconeix que l’entitat està realment interessada en el resultat del seu treball i en l’acceptació que genera en el consumidor —en el cas d’Intervida, adaptant la normativa a les exigències pròpies d’una ONG, que no és una empresa amb ànim de lucre i que no té clients ni consumidors, sinó col·laboradors—.
Com s’aconsegueix aquesta Certificació?: Anualment, l’entitat se sotmet a una auditoria per part de l’empresa certificadora —que necessàriament compleix amb els més alts graus de serietat, honestedat, fiabilitat i experiència— per tal que es demostri el compliment dels requisits de la norma, a part dels propis establerts en la documentació del Sistema de Gestió de Qualitat.

Afiliacions

AEC: Asociación Española para la Calidad: Més de 4.800 empreses i professionals formen part d’aquesta entitat privada sense ànim de lucre, que contribueix al foment de la qualitat en tots els nivells intercanviant idees i coneixements entre professionals, per demostrar públicament el compromís amb la millora de la qualitat i amb el desenvolupament econòmic i social.