Joan Manel Costa, Director General d'Intervida, analitza les claus per recuperar la credibilitat després d'una crisi de confiança
Barcelona (23/01/2008). Joan Manel Costa ha participat en el III Fòrum Antifrau, organitzat per Expansión Conferencias ahir a Madrid. La ponència del director general de FUNDACIÓ INTERVIDA s’ha centrat en analitzar com recuperar la credibilitat després d’una crisis de confiança. A més, ha explicat les accions que FUNDACIÓ INTERVIDA ha planificat o ha posat en marxa després de la dura etapa viscuda el 2007.
Com ha assenyalat Costa, en el cas particular d’una organització sense ànim de lucre com INTERVIDA, la credibilitat depèn de la confiança en allò que l’entitat fa i com ho fa; és a dir, en la capacitat de les ONG com a agents de canvi humà. Les ONG juguen un paper fonamental en la societat d’avui en dia com a mediadores de la solidaritat entre societats, governs i ciutadans.
Per portar a terme les seves tasques, les organitzacions basen les seves accions en la confiança que altres posen en elles i en la confiança en elles mateixes com a agents capaços de millorar les condicions de vida dels més desfavorits. Per tant, fets o actes que generin la pèrdua d’aquesta confiança suposen la pèrdua de credibilitat, una de les peces més sensibles en la cadena que enllaça les societats solidàries amb els més desfavorits a través de les ONG.
Per Joan Manel Costa, la reconstrucció de la credibilitat és fonamental per INTERVIDA. A pesar de no ser INTERVIDA, sinó els antics gestors de l’organització els qui la Justícia està investigant, l’escàndol mediàtic que va provocar ha deixat a l’organització el repte de la reconstrucció de la credibilitat i la confiança danyades. En aquest procés de reconstrucció, INTERVIDA s’ha adonat que generar confiança no depèn només de l’eficiència en l’aplicació dels recursos materials, sinó que també és important ser competents, transparents i aconseguir l’entusiasme dels professionals, voluntaris, donants i comunitats amb les que treballem.
Un dels eixos de la recuperació de la credibilitat és la relació entre els mitjans de comunicació i les ONG. Després dels escàndols, totes les ONG estan observades pels mitjans, i això s’ha de veure com un fet positiu. L’anàlisi exhaustiu dels mitjans ha provocat que la societat i els donants exigeixin a l’entitat una major eficàcia en la gestió i un major nivell d’impacte.
Però sens dubte, el pilar de la supervivència d’INTERVIDA són els donants que amb la seva col·laboració ajuden a les comunitats beneficiàries. Hi ha persones que han viatjat i han conegut els projectes, que poden visitar-se sense problemes ni requisits; altres estan sensibilitzats en una línia específica d’acció sectorial; o alguns estan interessat en seguir donant suport als projectes en territoris concrets.
Si es té en compte l’estreta relació que existeix entre l’apadrinament i la independència econòmica, la credibilitat que concedeixen a INTERVIDA els seus col·laboradores i la seva fidelitat es converteix en un capital de valor simbòlic i evidentment valuós, que impulsa a l’organització a depurar els seus mecanismes d’eficiència i eficàcia i a seguir millorant amb un renovat esforç.
Com ha assenyalat Costa, la situació viscuda a INTERVIDA l’any passat ha deixat exposades certes debilitats, però també ha deixat veure fortaleses i noves oportunitats. És fonamental la confiança de les comunitats amb les que treballa l’organització, actors socials, polítics amb els que es comparteixen plans estratègics, i principalment dels seus col·laboradors. Tot i que s’ha perdut una part de la base social, la seva recuperació forma part del nou pla estratègic a partir del 2008. També és una fortalesa la voluntat decidida de la Generalitat de Catalunya, a través de la Conselleria de Justícia, i dels administradors judicials nomenats per la Justícia espanyola, donar suport a INTERVIDA en aquest rumb.
En aquesta nova etapa, segons ha anunciat el director general de FUNDACIÓ INTERVIDA, s’aposta per realitzar auditories externes, tant en els països del Nord com en els del Sud; per la integració en plataformes d’acció social; per analitzar l’impacte de les accions d’INTERVIDA en el terreny; per la creació d’una imatge corporativa renovada i una marca amb personalitat pública nova; i per l’obertura cap a altres organitzacions. Tot això per ser un referent en el món de les ONG, pel seu pla d’acció estratègic i pel nivell d’autoexigència i millora cap a les comunitats amb les quals treballa.
Es tracta de navegar en el rumb correcte, recolzats per pràctiques i accions que rescatin els aspectes positius de l’organització i millorin allò que ja existeix.
Sobre FUNDACIÓ INTERVIDA
FUNDACIÓ INTERVIDA és una ONGD aconfessional, apartidista i totalment independent, amb estatus consultiu especial al Consell Econòmic i Social de les Nacions Unides. El seu objectiu és contribuir al desenvolupament humà i sostenible perquè les poblacions més vulnerables millorin les seves condicions de vida. En l'actualitat, INTERVIDA està present en diferents països d'Amèrica Llatina, Àfrica i Àsia, on dóna suport a gairebé cinc milions de persones.
Comentarios